Au cours du premier semestre 2026, CABAN (Collectif des Acteurs Bruxellois de l’Accessibilité Numérique) a poursuivi sa mission de sensibilisation et d’orientation du public en participant à cinq événements de proximité organisés dans différentes communes bruxelloises. Ces actions d’outreach, réalisées dans le cadre du projet cofinancé par le Fonds européen de développement régional (FEDER), ont permis de rencontrer directement les habitants, d’identifier leurs besoins numériques et de les orienter vers les solutions existantes au sein du réseau bruxellois de l’inclusion numérique.
Une présence de terrain dans les communes
Durant le premier semestre 2026, CABAN a participé aux événements suivants :
- 22 avril 2026 – Place à nos droits – Saint-Gilles
- 1er mai 2026 – Fort en Fête – Saint-Gilles
- 13 mai 2026 – Village associatif – Forest
- 29 mai 2026 – Place à nos droits – Ganshoren
- 18 juin 2026 – Place à nos droits – Woluwe-Saint-Pierre
Ces rendez-vous ont rassemblé des associations, des CPAS, des maisons médicales, des services communaux et de nombreux acteurs du secteur social et de la santé, offrant aux citoyens un accès direct à une multitude d’informations et de services.
Informer, orienter et lutter contre la fracture numérique
Lors de chacun de ces événements, CABAN a présenté le réseau des acteurs de l’inclusion numérique à Bruxelles ainsi que les nombreux services proposés par ses membres : Espaces Publics Numériques (EPN), formations, accompagnement individuel, aide administrative numérique, accès à du matériel informatique ou encore permanences d’Informaticiens publics.
Le site de caban a constitué un outil central tout au long de ces actions. Grâce à sa cartographie des services, il a été possible d’orienter les visiteurs vers les structures les plus adaptées à leurs besoins : proximité géographique, accessibilité PMR, ateliers spécifiques, accompagnement à l’utilisation d’Itsme®, impression de documents, ou encore permanences techniques.
Des partenariats locaux au service des habitants
Chaque événement a également permis de renforcer les collaborations avec les acteurs locaux.
À Forest, CABAN a partagé son stand avec Forest 2.0, l’EPN communal, permettant de présenter concrètement l’offre d’accompagnement numérique disponible dans la commune.
À Ganshoren, le stand numérique réunissait CABAN, FOBAGRA et ARC-Culture asbl. Les médiateurs numériques de FOBAGRA présentaient les formations organisées au sein de l’EPN communal et invitaient les habitants à venir s’y inscrire. De son côté, ARC-Culture assurait une permanence technique grâce à son Informaticien public, qui répondait directement aux problèmes rencontrés par les visiteurs et fixait, si nécessaire, des rendez-vous pour un accompagnement ultérieur.
Sensibiliser aux enjeux de l’inclusion numérique
Au-delà de l’information pratique, plusieurs animations ont permis d’ouvrir le dialogue autour des conséquences de la dématérialisation des services publics.
À Saint-Gilles, CABAN a proposé un espace de discussion autour d’une exposition de pancartes réalisée par ARC-Culture asbl, abordant différentes thématiques liées à la fracture numérique, à l’accès aux droits et aux effets des politiques de numérisation des services publics. Ces échanges ont permis aux visiteurs de partager leurs expériences, leurs difficultés mais aussi leurs attentes vis-à-vis des administrations.
Les participants ont également été invités à rejoindre le rassemblement citoyen « L’Humain d’abord ! », organisé le 4 juin 2026 pour défendre le maintien d’un accès humain aux services publics.
Woluwe-Saint-Pierre : un besoin particulièrement marqué
L’édition de Place à nos droits organisée à Woluwe-Saint-Pierre a mis en évidence une réalité préoccupante : l’absence d’Espace Public Numérique communal laisse de nombreux habitants sans solution de proximité.
Le stand CABAN a connu une très forte fréquentation. De nombreuses personnes exprimaient leur inquiétude face aux démarches administratives numériques devenues incontournables et ne savaient plus vers qui se tourner pour obtenir de l’aide. Cette situation a confirmé l’importance du réseau CABAN pour orienter efficacement les citoyens vers les structures encore disponibles dans les communes voisines.
Un bilan très positif
Ces cinq actions ont permis à CABAN de toucher un public très diversifié : seniors, demandeurs d’emploi, familles, nouveaux arrivants, personnes en situation de précarité ou simplement citoyens confrontés à des difficultés numériques ponctuelles.
Au-delà de la diffusion d’informations, ces rencontres ont constitué de véritables espaces d’écoute, d’échange et d’orientation, renforçant les liens entre les habitants et les acteurs de l’inclusion numérique.
En participant à ces événements de proximité, CABAN confirme son rôle de réseau de référence de l’inclusion numérique à Bruxelles, capable de mettre en relation les citoyens avec les services les plus adaptés à leurs besoins tout en renforçant la visibilité des initiatives locales.
Ces actions d’outreach sont réalisées dans le cadre du projet CABAN cofinancé par le Fonds européen de développement régional (FEDER), qui soutient le développement de l’inclusion numérique et l’amélioration de l’accès aux services pour tous les citoyens bruxellois.
