Jour : avril 24, 2026

Bien plus que des spécialistes de l'informatique, les médiateurs et médiatrices numériques accompagnent chaque jour des milliers de citoyens afin que le numérique ne devienne jamais un obstacle à l'accès aux droits. Dans les Espaces Publics Numériques (EPN), les bibliothèques, les associations ou les maisons de quartier, ces professionnels forment, rassurent et redonnent confiance aux personnes confrontées à des démarches administratives de plus en plus dématérialisées. Pourtant, alors que leurs missions n'ont jamais été aussi essentielles, leur métier reste encore largement méconnu et leurs conditions d'exercice demeurent souvent précaires. Qui sont ces artisans de l'inclusion numérique, et pourquoi leur rôle est-il devenu indispensable ?