Guide pour une conception inclusive des services numériques

Le Guide pour une conception inclusives des services numériques a été élaboré suite au projet IDEALIC, par les chercheuses de l’UCL Laura Faure et Périne Brotcorne au sein du CIRTES (Centre Interdisciplinaire de Recherche Travail, État et Société).

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Celui-ci propose de poser les bases d’une conception inclusive des services numériques afin que ceux-ci soient le plus accessibles possible pour les citoyens pour lesquels le passage au "digital par défaut" n’est pas une évidence.

Le Guide pose ensuite 7 principes essentiels qui sont à prendre en compte lors du développement de la numérisation des services publics :

- Faire de l’inclusion un enjeu collectif
- Approfondir la connaissance des situations de vulnérabilité face au numérique
- Mobiliser l’expertise des différentes parties prenantes
- Démultiplier les médiations entre les services numériques et les usagers
- Consolider l’application des normes d’accessibilité
- Articuler les dimensions environnementale et sociale
- Maintenir les alternatives au numérique

Vous pouvez découvrir le guide dans son intégralité ici
Pour découvrir les études du CIRTES sur l’inclusion (dont l’inclusion numérique) c’est ici

Auteures : Laura Faure et Périne Brotcorne, UCL.