Le Guide pour une conception inclusives des services numériques a été élaboré suite au projet IDEALIC, par les chercheuses de l’UCL Laura Faure et Périne Brotcorne au sein du CIRTES (Centre Interdisciplinaire de Recherche Travail, État et Société).

Celui-ci propose de poser les bases d’une conception inclusive des services numériques afin que ceux-ci soient le plus accessibles possible pour les citoyens pour lesquels le passage au "digital par défaut" n’est pas une évidence.
Le Guide pose ensuite 7 principes essentiels qui sont à prendre en compte lors du développement de la numérisation des services publics :
Faire de l’inclusion un enjeu collectif
Approfondir la connaissance des situations de vulnérabilité face au numérique
Mobiliser l’expertise des différentes parties prenantes
Démultiplier les médiations entre les services numériques et les usagers
Consolider l’application des normes d’accessibilité
Articuler les dimensions environnementale et sociale
Maintenir les alternatives au numérique
Vous pouvez découvrir le guide dans son intégralité ici
Pour découvrir les études du CIRTES sur l’inclusion (dont l’inclusion numérique) c’est ici
Auteures : Laura Faure et Périne Brotcorne, UCL.