Le Guide pour une conception inclusives des services numériques a été élaboré suite au projet IDEALIC, par les chercheuses de l’UCL Laura Faure et Périne Brotcorne au sein du CIRTES (Centre Interdisciplinaire de Recherche Travail, État et Société).

Celui-ci propose de poser les bases d’une conception inclusive des services numériques afin que ceux-ci soient le plus accessibles possible pour les citoyens pour lesquels le passage au "digital par défaut" n’est pas une évidence.

Le Guide pose ensuite 7 principes essentiels qui sont à prendre en compte lors du développement de la numérisation des services publics :

 Faire de l’inclusion un enjeu collectif
 Approfondir la connaissance des situations de vulnérabilité face au numérique
 Mobiliser l’expertise des différentes parties prenantes
 Démultiplier les médiations entre les services numériques et les usagers
 Consolider l’application des normes d’accessibilité
 Articuler les dimensions environnementale et sociale
 Maintenir les alternatives au numérique

Vous pouvez découvrir le guide dans son intégralité ici
Pour découvrir les études du CIRTES sur l’inclusion (dont l’inclusion numérique) c’est ici

Auteures : Laura Faure et Périne Brotcorne, UCL.