À Bruxelles, le numérique est devenu incontournable dans la vie quotidienne : démarches administratives, recherche d’emploi, accès à la santé, communication… Pourtant, de nombreux citoyens restent éloignés de ces outils.
En 2025, 5 % des ménages bruxellois n’ont pas internet à domicile, souvent par manque de compétences (35 %) ou pour des raisons financières (23 %).
Même parmi les internautes, 35 % des 16-74 ans n’ont pas de compétences numériques de base, ce qui les empêche de profiter pleinement des opportunités offertes par le digital.
Face à ce constat, le Collectif des Acteurs Bruxellois de l’Accessibilité Numérique (CABAN) et ses partenaires ont lancé un projet ambitieux, soutenu par le Fonds européen de développement régional (FEDER) et la Région de Bruxelles-Capitale, pour renforcer l’inclusion numérique et offrir à chacun les moyens de participer pleinement à la société digitale.
QU’EST-CE QUE LE FEDER
Le Fonds européen de développement régional (FEDER) est un programme de financement de l’Union européenne qui vise à renforcer la cohésion économique, sociale et territoriale au sein de l’UE. Concrètement, il soutient des projets qui favorisent le développement durable, la compétitivité et l’innovation dans les régions.
En Région de Bruxelles-Capitale, le FEDER 2021-2027 finance des initiatives qui améliorent la qualité de vie des citoyens et stimulent la transition numérique et écologique.
POURQUOI SOUTENIR L’INCLUSION NUMERIQUE ?
Les chiffres de 2025 montrent que l’exclusion numérique reste une réalité à Bruxelles :
- 5 % des ménages sans connexion internet à domicile
- 23 % citent le coût comme frein à l’accès
- 35 % des adultes n’ont pas de compétences numériques de base ou avancées
Ces inégalités touchent particulièrement les personnes âgées, les ménages à faibles revenus et les personnes peu qualifiées.
L’inclusion numérique vise à garantir que chacun dispose des compétences, outils et accompagnements nécessaires pour participer à la société numérique.
LE PROJET FEDER
Porté par Maks vzw et mis en œuvre avec CABAN, ARC asbl et FOBAGRA, ce projet s’articule autour de 5 ans d’actions (2025-2029) :
- Renforcer le réseau CABAN et favoriser la coopération entre les Espaces Publics Numériques (EPN) bruxellois
- Développer et partager des ressources pédagogiques mutualisées
- Organiser des journées d’échange et de formation pour les médiateurs numériques
- Créer des outils innovants pour soutenir le travail des EPN
- Mener des actions de sensibilisation auprès du grand public
LE ROLE CENTRALE DE CABAN
En tant que coordinateur du réseau bruxellois de l’e-inclusion, CABAN :
- Anime et structure le réseau
- Organise des rencontres professionnelles (comme la Journées des Médiateurs·rices Numériques)
- Déploie des actions de communication et de sensibilisation (par sa présence à des fêtes de quartier, foire, colloque, etc.)
- Soutient la mutualisation des pratiques et ressources entre les membres
Grâce au financement FEDER, ces missions peuvent être menées de façon structurée, continue et ambitieuse.
UN IMPACT CONCRET POUR BRUXELLES
Ce projet permettra :
- D’élargir l’accès aux compétences numériques pour les Bruxellois
- De renforcer la qualité et la visibilité des EPN
- De bâtir un réseau solide et durable contre la fracture numérique
QUELQUES CHIFFRES CLES DE L’INCLUSION NUMERIQUE A BRUXELLES
- 5 % des ménages bruxellois n’ont pas internet à domicile
- Parmi eux, 35 % citent le manque de compétences comme principale raison
- 23 % évoquent le coût comme frein à l’accès
- 96 % des Bruxellois utilisent internet régulièrement, mais la fréquence d’usage baisse fortement avec l’âge et le faible niveau d’instruction
- 65 % des 16-74 ans possèdent des compétences numériques de base ou avancées, ce qui laisse 35 % en situation de vulnérabilité numérique
- Les publics les plus touchés par l’exclusion numérique :
- Les personnes âgées
- Les ménages à faibles revenus
- Les personnes peu qualifiées
Source : Enquête TIC Ménages 2025 – Région de Bruxelles-Capitale
