Le projet digital « Ensemble Tous Connectés » (ETC) est composé d’environ soixante volontaires Croix-Rouge qui se déplacent dans tout Bruxelles-Capitale. Nous intervenons :

Auprès des personnes isolées, à leur domicile, qui ne peuvent pas se déplacer ou accéder à une aide de qualité à proximité de chez elles ;
Sous forme de permanences dans des maisons de repos ou autres lieux qui accueillent des aînés (accueils de jours par exemple), qui ensuite peuvent aboutir à un accompagnement personnalisé de résidents ;
Sous forme de permanences dans certains lieux destinés au public précaire (accueil de jour).

Nous accompagnons les bénéficiaires qui possèdent ou souhaitent acquérir un smartphone, une tablette et/ou un ordinateur pour ces usages, notamment :

Prise en main de l’appareil ;
Démarches administratives en ligne (PC banking, administrations, mutuelle, etc.) ;
Connexion/reconnexion à ses proches (via WhatsApp, mail, etc.).
Afin que le manque de ressources financières ne soit pas un obstacle, nous pouvons mettre à disposition du matériel et/ou une solution pour se connecter à internet.

Nous ne pouvons en revanche pas intervenir pour des problèmes qui nécessitent l’intervention d’un expert ou d’un informaticien spécialisé (matériel défectueux par exemple). Nos volontaires sont formés et sensibilisés à la question de l’isolement et de la solitude car nous œuvrons dans le cadre des actions Lien Social de la Croix-Rouge mais ils ne disposent pas de formation pédagogique et/ou informatique spécifique (à part 123Digit).

Si actuellement vous recensez déjà des besoins d’accompagnement à domicile auxquels vous ne pouvez pas répondre, n’hésitez pas à contacter l’équipe ETC, ou à laisser les coordonnées à la personne intéressée. L’équipe d’ETC est joignable pour prendre les demandes :

Pour résumer ETC est :
– Un service gratuit et volontaire
– Un accompagnement centré sur les besoins individuels d’utilisation d’un ordinateur, tablette ou smartphone
– Ouvert à toute personne qui n’a pas accès à une aide de proximité

En revanche, ETC n’est pas :
– Un cours d’informatique
– Un service de réparation
– Un service d’assistance sociale