IRISBOX est une plateforme numérique permettant de simplifier les démarches administratives en ligne. Bien qu’elle offre un gain de temps pour les citoyens à l’aise avec les outils numériques, elle accentue la fracture numérique en excluant les personnes n’ayant pas accès à la technologie ou les compétences nécessaires.
Cette transition numérique, souvent brutale, se traduit par la disparition progressive des guichets physiques, laissant les citoyens les plus vulnérables sans alternative.