À Bruxelles, le numérique est devenu incontournable dans la vie quotidienne : démarches administratives, recherche d’emploi, accès à la santé, communication… Pourtant, de nombreux citoyens restent éloignés de ces outils.
En 2025, 5 % des ménages bruxellois n’ont pas internet à domicile, souvent par manque de compétences (35 %) ou pour des raisons financières (23 %).
Même parmi les internautes, 35 % des 16-74 ans n’ont pas de compétences numériques de base, ce qui les empêche de profiter pleinement des opportunités offertes par le digital.